Condiții generale de utilizare

Termeni și condiții

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (GTC)

www.gluxshop.hu - în vigoare de la această dată: 28-04-2022

Preambul

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ați avut încredere în noi pentru achiziția dvs.!

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții Generale, utilizarea site-ului web, produse individuale, procesul de achiziție sau dacă doriți să discutați cu noi nevoile dumneavoastră individuale, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact furnizate!

Amprentă: detalii ale Furnizorului de servicii (Vânzător, Companie)

Nume: EMILY ECLAIR ALLEE Ltd.
Sediul social: str. Budapesta Vaci 47/B 1134
Adresă poștală: 1134 Budapesta Váci út 47/B
Adresa magazinului, punct de colectare: OKtóberhuszonharmadika utca 8-10 Allee Etajul 1 Serviciu telefonic LCD FIX Autoritatea de înregistrare: Tribunalul Metropolitan
Număr de înregistrare a companiei: 01-09-307465
Număr fiscal: 26200736-2-41
Reprezentant: Tsamouras Hristos
Număr de telefon: +36704323323
E-mail: info@gluxshop.hu
Site: http://www.gluxshop.hu
Numar cont bancar: 11703006-25961744

Detalii furnizorului de găzduire

Nume: Shopify Inc.
Sediu: 151 O'Connor Street, Parter, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada Contact: 888-746-7439, support@shopify.com
Site: www.shopify.com

Concepte
Bunuri: lucruri mobile, inclusiv cele aflate în containere, sticle sau altfel în cantități limitate sau cantități specificate

apă, gaz și electricitate ambalate în containere, precum și bunuri care conțin elemente digitale

Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt conectate la conținut digital sau la un serviciu digital în așa fel încât bunurile să nu își poată îndeplini funcțiile în absența conținutului digital sau a serviciului digital în cauză.

Părți: Vânzător și Cumpărător împreună
Consumator: o persoană fizică care acționează în afara domeniului său de activitate, ocupație independentă sau activitate comercială Contract de consum: un contract al cărui subiect este considerat consumator
Funcționalitate: capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau serviciu digital de a:

1. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

să îndeplinească funcţiile adecvate scopului său

Producător: producătorul produsului, în cazul unui produs importat, importatorul care aduce produsul pe teritoriul Uniunii Europene și orice persoană care se prezintă ca producător prin indicarea denumirii sale, mărcii sau alt semn distinctiv pe produs.

Interoperabilitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa împreună cu hardware și software care este diferit de cel cu care același tip de bunuri, conținut digital sau servicii digitale sunt de obicei utilizate împreună.

Compatibilitate: capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau serviciu digital de a lucra împreună, fără a fi nevoie de modificare, cu hardware sau software cu care sunt utilizate în mod obișnuit bunuri, conținut digital sau servicii digitale de același tip.

Website: acest site, care servește la încheierea contractului

Contract: Un contract de cumpărare și vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului și poștă electronică.

Suport de date durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze datele care îi sunt adresate personal într-un mod care este accesibil în viitor și pentru o perioadă adecvată scopului datelor și să afișeze datele stocate într-o formă nemodificată.

Un dispozitiv care permite comunicarea între părți îndepărtate: un dispozitiv care este adecvat pentru a face o declarație contractuală în absența părților – în vederea încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, un formular tipărit cu sau fără adresă, o scrisoare standard, o reclamă cu un formular de comandă publicat într-un produs de presă, un catalog, un telefon, un fax și un dispozitiv care oferă acces la Internet.

Contract la distanță: contract de consum încheiat în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea produsului sau serviciului în temeiul contractului, fără prezența fizică simultană a părților, prin care, în vederea încheierii contractului, părțile contractante utilizează exclusiv un mijloc de comunicare între persoane aflate la distanță.

Produs: bunuri oferite pe site și destinate vânzării pe site și bunuri care conțin elemente digitale. Întreprindere: o persoană care acționează în exercitarea profesiei, a ocupației independente sau a activității sale de afaceri.
Cumpărător/Dvs.: persoana care încheie un contract prin efectuarea unei oferte de cumpărare prin intermediul Site-ului

Garanție: În cazul contractelor încheiate între consumator și întreprindere (denumite în continuare: contract cu consumator) în conformitate cu Codul civil,

1. o garanție pentru executarea contractului, pe care întreprinderea o asumă în mod voluntar pentru executarea corespunzătoare a contractului în plus față de sau în absența obligației sale legale și

2. garantie legala obligatorie

Prețul de cumpărare: contraprestația plătită pentru bunuri și furnizarea de conținut digital.

Legislația relevantă
Contractul este guvernat de prevederile legislației maghiare și, în special, se aplică următoarele legi:

CLV din 1997. Legea privind protecția consumatorilor
CVIII din 2001. Legea privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale societății informaționale
Legea V din 2013 privind Codul civil
151/2003. (IX.22.) Hotărâre de Guvern privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
45/2014. (II.26.) Decretul Guvernului 19/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi. (IV.29.) Decretul Ministerului de Interne privind regulile de procedură pentru gestionarea cererilor de garanție și garanție privind bunurile vândute în baza unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere
LXXVI din 1999. Legea drepturilor de autor

2. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu Email info@gluxshop.hu Telefon +36704323323

Numele companiei

EMILY ECLAIR ALLEE Ltd.

CXX din 2011. Legea privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare
REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 28 februarie 2018 privind combaterea blocajelor geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea, reședința sau locul de stabilire a unui client în cadrul pieței interne și de modificare a Regulamentului (CE) nr 2/CE
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
373/2021 privind normele detaliate pentru contractele dintre consumatori și întreprinderi pentru vânzarea de bunuri, furnizarea de conținut digital și furnizarea de servicii digitale. (VI. 30.) Guvern. decret

Domeniul de aplicare și acceptarea GTC

Conținutul contractului încheiat între noi este determinat de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC), pe lângă prevederile reglementărilor legale obligatorii relevante. În consecință, aceste CG conțin drepturile și obligațiile dvs. și ale noastre, condițiile pentru încheierea contractului, termenele de livrare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt cuprinse în prezentele GTC, sunt furnizate de alte informații disponibile pe Site.

Vi se cere să vă familiarizați cu prevederile acestor GTC înainte de a finaliza comanda.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor acoperite de aceste CGA este maghiară.

Contractele acoperite de aceste CGU nu sunt considerate contracte scrise și nu sunt înregistrate de către Vânzător.

Factura electronica

Compania noastră a fost înființată în 2007. Actul, Secțiunea 175. utilizează o factură electronică în conformitate cu Acceptarea acestor GTC, sunteți de acord cu utilizarea facturii electronice.

Preturi

Prețurile sunt exprimate în HUF și includ TVA. Nu poate fi exclusă posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificările de preț nu se aplică contractelor care au fost deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat incorect prețul și a fost primită o comandă pentru produs, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va proceda în conformitate cu secțiunea „Procedura pentru preț incorect” din CGA.

Procedura in cazul pretului incorect
Următoarele sunt considerate prețuri afișate în mod clar incorect:

Preț 0 HUF,
un preț redus cu o reducere, dar care indică incorect reducerea (de exemplu: în cazul unui produs la prețul de 1.000 HUF, produsul este oferit pentru 500 HUF, în ciuda faptului că indică o reducere de 20%).

In cazul indicarii unui pret incorect, Vanzatorul ofera optiunea de a achizitiona produsul la pretul real, informatii cu care Cumparatorul poate decide daca comanda produsul la pretul real sau accepta toate consecintele negative.

3. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

anulați comanda fără consecințe legale.

Tratarea reclamațiilor și remediile legale

Consumatorul poate depune reclamații privind produsul sau activitățile Vânzătorului la următoarele date de contact:

Locația biroului serviciului clienți: Októberhuszonharmadika utca 8-10 Allee 1st Floor, programul serviciului clienți:

Luni: 10-21 Marți: 10-21 Miercuri: 10-21 Joi: 10-21 Vineri: 10-21 Sâmbătă: 10-21 Duminica: 10-19

Telefon: +36704323323
Adresă de internet: http://www.gluxshop.hu E-mail: info@gluxshop.hu

Intrare in cartea clientilor. Cartea cumparatorului este disponibila in magazinul Vanzatorului (serviciu clienti). Vânzătorul va răspunde în scris la înscrierile făcute aici în termen de 30 de zile.

Consumatorul își poate comunica întreprinderii, verbal sau în scris, plângerea sa, care se referă la conduita, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele întreprinderii legate direct de distribuirea sau vânzarea bunurilor către consumatori.

Societatea este obligată să investigheze imediat plângerea orală și să o remedieze după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu tratarea plângerii sau dacă o investigare imediată a plângerii nu este posibilă, întreprinderea este obligată să înregistreze imediat reclamația și poziția acesteia asupra acesteia și, în cazul unei plângeri orale făcute personal, să predea o copie a acesteia consumatorului la fața locului. În cazul unei reclamații verbale comunicate telefonic sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice, aceasta trebuie transmisă consumatorului în cel mult 30 de zile - în conformitate cu prevederile aplicabile răspunsului la o reclamație scrisă - concomitent cu răspunsul pe fond. În caz contrar, trebuie să procedați după cum urmează cu privire la reclamația scrisă. Întreprinderea este obligată să răspundă plângerii scrise în scris și să ia măsuri pentru a o comunica în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia, cu excepția cazului în care se prevede altfel într-un act juridic direct aplicabil al Uniunii Europene. Un termen mai scurt poate fi stabilit prin lege, iar un termen mai lung poate fi stabilit prin lege. Societatea este obligată să-și justifice poziția respingând plângerea. Întreprinderea este obligată să furnizeze un număr unic de identificare unei reclamații verbale depuse prin telefon sau prin intermediul unui serviciu de comunicații electronice.

Dosarul plângerii trebuie să cuprindă următoarele:

1.  numele și adresa consumatorului,

2.  locul, ora și modalitatea de depunere a reclamației,

3.  o descriere detaliată a plângerii consumatorului, documentele, înregistrările și alte informații prezentate de consumator

lista de probe,

4.  o declarație a întreprinderii cu privire la poziția sa cu privire la reclamația consumatorului, dacă reclamația este imediată

investigația este posibilă,

5. persoana care preia procesul-verbal și - prin telefon sau alt serviciu de comunicații electronice

cu excepția reclamațiilor verbale făcute folosind - semnătura consumatorului,
6. locul și ora înregistrării procesului-verbal,
7. în cazul unei plângeri verbale făcute prin telefon sau prin utilizarea altor servicii de comunicații electronice,

4. În vigoare de la această dată: 20.01.2025

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

număr unic de identificare a reclamației.

Întreprinderea este obligată să păstreze procesul-verbal al plângerii și o copie a răspunsului timp de trei ani și să le prezinte autorităților de control la cerere.

În cazul în care reclamația este respinsă, întreprinderea este obligată să informeze în scris consumatorul despre ce autoritate sau organism de conciliere poate iniția procedurile cu reclamația sa - în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, sediul, telefonul și datele de contact pe internet și adresa poștală a autorității competente sau a organului de conciliere de la locul de reședință sau de ședere al consumatorului. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, dacă întreprinderea va utiliza procedura consiliului de conciliere pentru a soluționa disputa cu consumatorii. În cazul în care o potențială dispută între vânzător și consumator nu este soluționată în timpul negocierilor, consumatorului îi sunt deschise următoarele căi de atac:

Procedura de protectie a consumatorului

Se pot depune plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorului competentă pentru locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Atribuțiile autorității de primă instanță pentru protecția consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile guvernamentale din capitală și județene competente în funcție de locul de reședință al consumatorului, a căror listă poate fi găsită aici: http://www.kormanyhivatal.hu/

Procedura judiciara

Clientul are dreptul de a-și pune în aplicare pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței de judecată în cadrul unei proceduri civile, în conformitate cu Legea V din 2013 privind Codul civil și Legea CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă. conform prevederilor legii.

Procedura comisiei de conciliere

Dorim să vă informăm că puteți depune o plângere a consumatorilor împotriva noastră. În cazul în care plângerea dvs. de consumator este respinsă, aveți, de asemenea, dreptul să contactați Consiliul de Conciliere competent pentru locul de reședință sau de ședere: condiția declanșării procedurii consiliului de conciliere este ca consumatorul să încerce să rezolve litigiul direct cu afacerea în cauză. Procedura este gestionată de organul de conciliere specificat în cererea consumatorului, în locul organului competent, pe baza solicitării consumatorului.

Întreprinderea este obligată să coopereze în procedura consiliului de conciliere.

În acest cadru, întreprinderile sunt obligate să transmită un răspuns la invitația organului de conciliere, iar obligația de a se prezenta în fața organului de conciliere („asigurarea participării persoanei autorizate să stabilească o soluționare la ședință”) este înregistrată și ca obligație.

In cazul in care sediul social sau sediul intreprinderii nu este inregistrat in judetul camerei care functioneaza organul de conciliere competent teritorial, obligatia intreprinderii de a coopera se extinde si pana la oferirea posibilitatii de a incheia o intelegere scrisa in conformitate cu nevoile consumatorului.

În cazul încălcării obligației de cooperare de mai sus, autoritatea de protecție a consumatorilor are autoritatea de a impune amenzi obligatorii în cazul unui comportament ilegal al întreprinderilor ca urmare a modificării legislației și nu există posibilitatea de a renunța la amendă. Pe lângă Legea privind protecția consumatorilor, a fost modificată și prevederea relevantă din Legea întreprinderilor mici și mijlocii, astfel încât aplicarea de amenzi nu va fi posibilă nici în cazul întreprinderilor mici și mijlocii.

Amenda poate varia de la 15 mii de forinți la 500 de mii de forinți pentru întreprinderile mici și mijlocii, în timp ce pentru întreprinderile non-mici și mijlocii cu un venit net anual din vânzări de peste 100 de milioane de forinți care fac obiectul Legii contabilității, poate varia de la 15 mii de forinți până la 5% din veniturile nete anuale ale întreprinderii, dar nu mai mult de 500 de milioane de forinți. Prin introducerea amenzilor obligatorii, legiuitorul urmărește să pună accent pe cooperarea cu organele de conciliere și să asigure participarea activă a întreprinderilor la procedura organului de conciliere.

Organul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina organului de conciliere este de a încerca să ajungă la un acord între părți în vederea soluționării litigiului de consum, iar aceasta

5. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

În cazul eșecului acestuia, va lua o decizie în acest sens pentru a asigura aplicarea simplă, rapidă, eficientă și rentabilă a drepturilor consumatorilor. Organul de conciliere oferă consultanță cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului la cererea consumatorului sau a întreprinderii.

Procedura comisiei de conciliere se deschide la cererea consumatorului. Solicitarea trebuie depusă în scris președintelui organului de conciliere: cerința de a fi scrisă poate fi îndeplinită prin scrisoare, telegramă, telemașină sau fax, precum și prin orice alte mijloace care permit destinatarului să păstreze permanent datele care i se adresează pe o perioadă de timp adecvată scopului datelor, precum și să afișeze datele stocate într-o formă și conținut nemodificat. Aplicația trebuie să includă:

1.  numele consumatorului, locul de reședință sau locul de ședere,

2.  denumirea, sediul social sau sediul relevant al întreprinderii vizate de litigiul de consum,

3.  în cazul în care consumatorul solicită desemnarea organismului solicitat în locul organului de conciliere competent,

4.  o scurtă descriere a poziției consumatorului, a faptelor care o susțin și a dovezilor acestora;

5.  declarația consumatorului conform căreia consumatorul a încercat să rezolve disputa direct cu afacerea în cauză

soluționarea cauzei

6.  declarația consumatorului că nu a inițiat o procedură în fața unui alt organ de conciliere în cauză,

nu a fost inițiată procedura de mediere, cerere de depunere a declarației de creanță sau emitere a unui ordin de plată

nu a fost depus,

7.  o moțiune pentru decizia consiliului de administrație,

8.  semnătura consumatorului.

Cererea trebuie să fie însoțită de documentul sau de copia (extrasul) acestuia al cărui conținut se referă ca dovadă de către consumator, în special de declarația scrisă a întreprinderii care respinge reclamația sau, în lipsa acesteia, de alte dovezi scrise aflate la dispoziția consumatorului cu privire la încercarea de negociere solicitată.

În cazul în care consumatorul acționează prin intermediul unui reprezentant autorizat, autorizația trebuie atașată cererii.

Mai multe informații despre organismele de conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu Mai multe informații despre organismele de conciliere competente teritorial sunt disponibile aici: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

6. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Date de contact ale organelor de conciliere competente teritorial respective:

Consiliul Județean de Conciliere Baranya

Adresa: 7625 Pécs, strada Majorossy I.. 36. Număr de telefon: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mboyar@pbkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Békés

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Număr de telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Consiliul de Conciliere din Budapesta

Adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. 99. I. ed. 111. Număr de telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Site: bekeltet.bkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Fejér

Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétáter 4-6. Număr de telefon:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Număr de telefon: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Consiliul Județean de Mediere Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, parcul Verseghy 8. III. etaj 305-306. Număr de telefon: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Nógrád

Adresă: 3100 Salgótarján, strada Alkotmány 9/A. Număr de telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Număr de telefon: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. etaj Număr de telefon: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Piața Radnóti, etajul 1, 115-116. Număr de telefon: +36-88-814-121
Fax: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Consiliul Județean de Conciliere Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, districtul Árpád. 4.
Număr de telefon: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Site: www.bacsbekeltetes.hu

Consiliul Județean de Conciliere Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Număr de telefon: 06-46-501-091; 06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Număr de telefon: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Număr de telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Heves

Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefon: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Komárom-Esztergom

Adresă: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Număr de telefon: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu

Consiliul Județean de Conciliere Pest

Adresa: 1055 Budapesta, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Adresă poștală: 1364 Budapesta, P.O. Caseta: 81 Număr de telefon: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Site: http://panaszrendezes.hu/

Consiliul Județean de Conciliere Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Număr de telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Consiliul Judeţean de Conciliere Vas

Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd Square 2. Număr de telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu

Consiliul Judetean de Conciliere Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Număr de telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

7. În vigoare de la această dată: 28.04.2022.

Realizat cu generatorul GTC prietenos cu consumatorii

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Platformă online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra, permițându-le să-și soluționeze litigiile legate de achizițiile online prin completarea unei cereri, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot aplica drepturile fără a fi împiedicați de distanță, de exemplu.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la un produs sau serviciu achiziționat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare a litigiilor online.
Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia aveți o plângere puteți selecta în comun organismul de soluționare a litigiilor pe care doriți să-l încredințați cu gestionarea plângerii.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Invaliditate parțială, cod de conduită

În cazul în care orice punct din CGC este incomplet sau invalid din punct de vedere juridic, punctele rămase ale contractului vor rămâne valabile și se vor aplica prevederile legilor relevante în locul părții invalide sau incorecte.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în temeiul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.

Funcționarea conținutului de date digitale, măsuri tehnice de protecție

Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site este peste 99,9% pe an. Se face o copie de rezervă regulată a întregului conținut de date, astfel încât, în cazul unei probleme, conținutul original al datelor poate fi restaurat. Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu o criptare suficient de puternică și folosim suport hardware încorporat în procesor pentru a le codifica.

Informații despre caracteristicile esențiale ale produselor

Vă oferim informații despre caracteristicile esențiale ale produselor disponibile pentru cumpărare pe site în descrierile fiecărui produs.

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate

În timpul procesului de comandă, aveți posibilitatea să modificați datele pe care le-ați introdus înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul înapoi din browser, se va deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele pe care le furnizați sunt introduse cu acuratețe, deoarece produsul va fi facturat și expediat pe baza datelor pe care le furnizați. Vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail introdusă incorect sau un spațiu de stocare complet al căsuței poștale poate duce la nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului. În cazul în care Clientul și-a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, acesta trebuie să inițieze o modificare a comenzii în cel mai scurt timp posibil. Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul cu privire la modificarea comenzii incorecte prin trimiterea unei scrisori de la adresa de e-mail furnizată la momentul comenzii, sau printr-un apel telefonic.

Folosind site-ul web

Achiziția nu necesită înregistrare.
În general, trebuie să faceți doar următorii câțiva pași:

8. În vigoare de la această dată: 20.01.2025

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

-Selectați produsul pe care îl căutați.
- Îl pui în coș și apoi dai clic pe coș.
- Alegeți metoda de livrare și plată.
-Vă furnizați informațiile personale și adresa de expediere (facturare). -Voilà! S-a terminat!

Finalizarea comenzii (efectuarea unei oferte)

Dacă sunteți mulțumit că conținutul coșului corespunde produselor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Comanda”. Informatiile furnizate pe site nu constituie o oferta de incheiere a unui contract din partea Vanzatorului. Pentru comenzile care fac obiectul acestor GTC, sunteți considerat ofertant.

Prin apăsarea butonului „Comanda”, luați la cunoștință în mod expres că oferta dumneavoastră va fi considerată a fi fost făcută și că declarația dumneavoastră – dacă este confirmată de Vânzător în conformitate cu prezentele CG – implică o obligație de plată. Sunteți legat de oferta dumneavoastră pentru o perioadă de 48 de ore. Dacă oferta dumneavoastră nu este confirmată de către Vânzător în termen de 48 de ore, în conformitate cu acești termeni și condiții generale, veți fi eliberat de oferta dumneavoastră.

Procesarea comenzilor, formarea contractului

Comenzile sunt procesate în două etape. Aveți opțiunea de a plasa comanda în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii dvs., care înregistrează doar faptul că comanda dumneavoastră a fost primită prin intermediul site-ului, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. Dacă observați că notificarea automată prin e-mail de confirmare conține datele dumneavoastră incorect (de exemplu, numele, adresa de expediere, numărul de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați imediat despre acest fapt prin e-mail, furnizând în același timp datele corecte. Dacă nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda dumneavoastră să nu fi fost primită de sistemul nostru din motive tehnice.

După trimiterea ofertei dvs., Vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail. Contractul se încheie atunci când e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare).

Metode de plată Stripe

Magazinul online oferă opțiunea de a plăti cu soluția de plată Stripe. Mai multe informații despre Stripe sunt disponibile în engleză aici.

Apple Pay
Sistemul Apple de acceptare a cardurilor digitale, care poate fi utilizat cu cardurile de debit Visa și Mastercard

Ramburs la livrare (DPD) (numerar și card bancar)

CARE SUNT ETAPII TRANZACȚIEI?
9. În vigoare de la această dată: 20.01.2025

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

1.  Făcând clic pe butonul „Plată”, vei fi dus la pagina de plată, unde vei începe tranzacția introducând detaliile cardului tău bancar.

2.  După ce ați introdus detaliile cardului, vă rugăm să verificați dacă datele sunt corecte.

3.  Procesarea tranzacțiilor începe în sistemele de procesare ale băncii.

4.  De asemenea, veți fi notificat cu privire la rezultatul plății prin e-mail, iar sistemul Simple vă va redirecționa către

la pagina magazinului web.

Mai multe informații: https://www.simple.hu/Fooldal

Ridicare

Dacă doriți să plătiți comanda la primirea coletului, vă rugăm să selectați metoda de plată „Ramburs la livrare”.

Plată în numerar

Aveți opțiunea de a plăti prețul produsului și taxa de livrare în numerar la primirea produsului.

Plată mobil MasterCard

Cu aplicația MasterCard® Mobile, puteți iniția o tranzacție oricând doriți și tot ce trebuie să plătiți este cardul bancar MasterCard® sau Maestro® valid cu un cod CVC, smartphone-ul și codul mPIN pe care îl furnizați în timpul înregistrării. În cazul unui tip mai vechi, non-smartphone, veți primi codul mPIN inițial în aplicația SIM ToolKit de pe cartela SIM, pe care trebuie să îl modificați în meniul Setări înainte de prima utilizare. Numai cardurile MasterCard pot fi înregistrate în aplicația SIM ToolKit, nu cardurile Maestro.

Colecție personală

De asemenea, puteți ridica produsul comandat personal din magazinul nostru. Nu vi se va percepe nicio taxă.

Terminalul de colete FoxPost

FOXPOST este o modalitate simplă, flexibilă, fără contact și ecologică de a primi și trimite pachete.
Dacă solicitați comanda la orice mașină de coletat FOXPOST, nu trebuie să așteptați toată ziua curierul.
Mașinile rețelei naționale, în continuă expansiune, de mașini de coletat sunt ușor accesibile în multe părți ale țării.

Taxa de livrare

990ft

Termen de finalizare

Termenul general de livrare pentru o comandă este de maximum 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În cazul unei întârzieri a Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul să stabilească un termen suplimentar. În cazul în care Vânzătorul nu execută în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

Dacă ați comandat anterior un produs și nu l-ați primit la livrare (exclusiv cazurile în care v-ați exercitat dreptul de retragere), sau Produsul a fost returnat Vânzătorului cu indicația că nu a fost primit, Vânzătorul va condiționa îndeplinirea comenzii de plata în avans a prețului de achiziție și a costurilor de transport.

Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este convins că plata prețului Produsului a fost efectuată cu succes utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul unui produs plătit prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de cumpărare în moneda statului său membru și, din cauza conversiei, comisioanelor bancare și costurilor, Vânzătorul nu primește prețul de achiziție și suma integrală a taxei de transport). Dacă prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate apela Cumpărătorul pentru a suplimenta prețul de achiziție.

Vânzări în străinătate

Vânzătorul nu face diferențe între Clienții din Ungaria și cei din afara Uniunii Europene atunci când utilizează Site-ul. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele TGC, Vânzătorul asigură livrarea/primirea produselor comandate pe teritoriul Ungariei.

Prevederile acestor CGA se aplică și achizițiilor din afara Ungariei, cu condiția ca, în baza dispozițiilor regulamentului relevant, un cumpărător în sensul prezentului punct să fie un consumator care este cetățean al unui stat membru sau are reședința într-un stat membru sau o companie care are sediul într-un stat membru și achiziționează bunuri sau utilizează servicii în Uniunea Europeană exclusiv cu o astfel de intenție sau acționează cu o astfel de intenție finală. Consumatorul este o persoană fizică care acționează într-un scop care se află în afara sferei activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Limba de comunicare și de cumpărare este în primul rând maghiară; Vânzătorul nu este obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba statului membru al Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte nicio cerință necontractuală, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, stabilite în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu Produsul relevant sau să informeze Cumpărătorul cu privire la astfel de cerințe.

Dacă nu se specifică altfel, Vânzătorul aplică TVA maghiară tuturor Produselor. Cumpărătorul își poate exercita drepturile în conformitate cu prezentele CG.

11. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Dacă se utilizează o soluție de plată electronică, plata se va face în moneda specificată de Vânzător,

Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este convins că plata prețului Produsului și a taxei de livrare au fost efectuate cu succes și în totalitate utilizând soluția de plată electronică (inclusiv cazul în care, în cazul unui produs plătit prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statului său membru, iar Vânzătorul nu primește costul total al prețului de achiziție și al cursului de schimb bancar). Dacă prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate apela Cumpărătorul pentru a suplimenta prețul de achiziție.

Pentru a livra Produsul, Vânzătorul oferă aceleași opțiuni de livrare ca și Clienții maghiari către Clienții care nu sunt maghiari.

În cazul în care Clientul poate solicita livrarea Produsului pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene conform CGC, clientul nemaghiar poate solicita acest lucru și prin oricare dintre modalitățile de livrare specificate în CGC.

În cazul în care Cumpărătorul poate alege să colecteze personal Produsul de la Vânzător conform GTC, această opțiune poate fi folosită și de Cumpărătorii non-maghiari.

În caz contrar, Clientul poate solicita ca Produsul să fie expediat în străinătate pe cheltuiala proprie. Clienții maghiari nu au acest drept.

Vânzătorul îndeplinește comanda după plata taxei de transport. În cazul în care Cumpărătorul nu plătește taxa de expediere către Vânzător sau nu își aranjează propria expediere până la data convenită în prealabil, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa prețul de achiziție plătit în avans Cumpărătorului.

12. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Informarea consumatorului
Informații despre dreptul de retragere al cumpărătorului consumator

Pentru consumatori, Codul civil. 8:1. Potrivit Secțiunii 1 pct. 3, se califică doar o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri, astfel că persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fără justificare!

Consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. Conform Secțiunii 20 din Decret, aveți dreptul de a vă retrage fără a indica niciun motiv. Consumatorul are dreptul de retragere

a) în cazul unui contract de vânzare a unui produs
aa) produsul,
ab) la cumpărarea și vânzarea mai multor produse, dacă produsele individuale sunt furnizate în momente diferite, ultimul produs furnizat,

Consumatorul sau un terț desemnat de consumator, altul decât transportatorul, poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor.

Prevederile acestei sectiuni nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta sectiune in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii produsului.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei de încheiere a contractului.

Declarația de retragere, exercitarea dreptului consumatorului de retragere sau de reziliere

Consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. Vă puteți exercita dreptul prevăzut la Secțiunea 20 din Decret prin intermediul unei declarații clare în acest sens sau prin utilizarea modelului de declarație care poate fi descărcat de pe site.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul limită dacă consumatorul transmite declarația sa în termenul limită. Termenul limită este de 14 zile.

Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date la primire.

Obligațiile vânzătorului în cazul retragerii consumatorului Obligația vânzătorului de rambursare

În cazul în care consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract în conformitate cu Secțiunea 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator cu titlu oneros, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în cel mult paisprezece zile după ce a luat cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare suportate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

45/2014. (II. 26.) Guvern. În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu Secțiunea 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de consumator. Consumatorul

13. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio întârziere din cauza unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale incorecte și/sau inexacte furnizate de Consumator.

Costuri suplimentare

In cazul in care consumatorul alege in mod expres o alta metoda de transport decat cea mai putin costisitoare metoda standard de transport, Vanzatorul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la suma taxelor generale de transport indicate.

Dreptul de reținere

Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat produsul sau a dovedit fără îndoială că l-a returnat; se va lua în considerare prima dintre cele două date. Nu putem accepta expedieri trimise ramburs la livrare sau curier.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului Returnarea produsului

În cazul în care consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract in conformitate cu Sectiunea 22 din Regulament, acesta este obligat sa returneze produsul imediat, dar nu mai tarziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau sa il predea Vanzatorului sau unei persoane autorizate de Vanzator sa primeasca produsul. Returul se consideră a fi finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de expirarea termenului limită.

Costuri directe asociate cu returnarea produsului

Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Produsul trebuie returnat la adresa Vanzatorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de prestare de servicii încheiat în afara sediului comercial sau între părți îndepărtate după începerea prestației, acesta este obligat să plătească întreprinderii o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii întreprinderii. Suma care trebuie plătită de consumator proporțional se stabilește pe baza sumei totale a contraprestației convenite în contract, plus taxe. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesivă, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta produse returnate în numerar la livrare sau cu poștă.

Răspunderea consumatorului pentru amortizare

Consumatorul este răspunzător pentru orice depreciere rezultată din utilizarea care depășește cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în temeiul HG 45/2014 (II.26.). Regulament § 29. În cazurile menționate la alineatul (1):

1.  în cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după prestarea întregului serviciu, dacă întreprinderea a început prestarea cu acordul prealabil expres al consumatorului și consumatorul a recunoscut că își va pierde dreptul de reziliere după efectuarea întregului serviciu;

2.  în ceea ce privește un produs sau serviciu al cărui preț sau comision este supus unor posibile fluctuații de pe piața financiară în afara controlului întreprinderii, chiar și în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere;

3.  în cazul unui produs neprefabricat care a fost fabricat după instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;

14. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

1.  pentru produsele care sunt perisabile sau au un termen de valabilitate scurt;

2.  în ceea ce privește un produs în ambalaj sigilat care, din motive de sănătate sau de igienă, nu poate fi predat

nu poate fi returnat după deschidere;

3.  în ceea ce privește un produs care, prin natura sa, este amestecat inseparabil cu alte produse după livrare

cu produs;

4.  pentru o băutură alcoolică a cărei valoare reală nu poate fi influențată de angajament

depinde de fluctuațiile pieței și al căror preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, dar contractul este îndeplinit numai după cea de-a treizecea zi de la încheiere;

5.  în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua reparații sau lucrări de întreținere urgente;

i. în legătură cu vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;

n. cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament; k. in cazul contractelor incheiate la licitatie publica;

l. în cazul unui contract de furnizare de cazare, altele decât servicii rezidențiale, transport, închiriere de mașini, catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă a fost stipulat un termen sau limită de timp specificate în contract;

în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport netangibil, dacă afacerea și-a început prestarea cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul și-a declarat, în același timp, luarea la cunoștință a faptului că își va pierde dreptul de retragere după începerea executării.

Cerințe pentru executarea contractuală

Cerințele de conformitate cu contractul se aplică în general bunurilor vândute în baza unui contract de consum și bunurilor care conțin un element digital

Produsul și performanța trebuie să respecte Regulamentul 373/2021 la momentul efectuării. (VI.30.) Guvern. cerințele prevăzute în regulament.

Pentru ca prestația să fie considerată conformă cu contractul, produsul care face obiectul contractului trebuie

trebuie să respecte descrierea, cantitatea, calitatea, tipul și funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract
trebuie să fie adecvată oricărui scop specificat de consumator, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat

trebuie să aibă toate accesoriile, manualele de utilizare - inclusiv instrucțiunile de punere în funcțiune, instrucțiunile de instalare și asistența pentru clienți - specificate în contract și trebuie să furnizeze actualizările specificate în contract.

Pentru ca prestația să fie considerată în conformitate cu contractul - și - produsul care face obiectul contractului

trebuie să fie adecvată pentru scopurile prevăzute de lege, standard tehnic sau, în absența unui standard tehnic, de codul de conduită aplicabil pentru același tip de produs
trebuie să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și siguranța - care sunt uzuale pentru un produs de același tip, ținând cont de orice declarație publică făcută de Vânzător, reprezentantul acestuia sau altă persoană implicată în lanțul de distribuție cu privire la caracteristicile specifice ale produsului, în special într-o reclamă sau pe o etichetă.

trebuie să aibă accesoriile și instrucțiunile la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil - inclusiv instrucțiuni de ambalare și instalare - și
trebuie să respecte specificaţiile prezentate de întreprindere ca eşantion sau model anterior încheierii contractului sau

15. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

caracteristicile și descrierea produsului puse la dispoziție ca versiune de probă.
Produsul nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul demonstrează acest lucru

nu cunoștea declarația publică și nu avea nevoie să o cunoască
declarația publică a fost deja corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau declarația publică nu ar fi putut influența decizia părții îndreptățite de a încheia contractul.

Cerințe de executare în conformitate cu contractul în cazul vânzării de bunuri vândute în baza unui contract de consum

Vânzătorul se va comporta defectuos dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca:

a) punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de Vânzător sau sub responsabilitatea Vânzătorului; sau

b) instalarea trebuia efectuată de către consumator, iar instalarea necorespunzătoare este rezultatul deficiențelor în instrucțiunile de instalare furnizate de Vânzător - sau, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, de către furnizorul conținutului digital sau al serviciului digital.

În cazul în care, conform contractului de vânzare, bunurile sunt puse în funcțiune de către Vânzător sau punerea în funcțiune are loc pe responsabilitatea Vânzătorului, prestația va fi considerată finalizată de către Vânzător la finalizarea punerii în funcțiune.

Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a unui serviciu digital pe o perioadă determinată de timp, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al bunurilor aferente conținutului digital, dacă defectul survine în termen de doi ani de la efectuarea bunurilor în cazul furnizării continue pe o perioadă de maximum doi ani; fie apare, fie devine recognoscibilă.

Cerințe de conformitate cu contractul pentru bunurile care conțin elemente digitale vândute în baza unui contract de consum

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat cu privire la actualizările conținutului digital al bunurilor sau serviciului digital aferent acestora, inclusiv actualizările de securitate, care sunt necesare pentru menținerea conformității bunurilor cu contractul, și trebuie să se asigure că consumatorul le primește.

Vânzătorul este obligat să pună la dispoziție actualizarea în cazul contractului de cumpărare

prevede o furnizare unică de conținut digital sau un serviciu digital, atunci acesta poate fi așteptat în mod rezonabil de către consumator, ținând cont de tipul și scopul bunurilor și elementelor digitale, de circumstanțele individuale și de natura contractului; sau
Dacă conținutul digital prevede furnizarea continuă pe o perioadă determinată, atunci în cazul furnizării continue care nu depășește doi ani, acesta trebuie furnizat pentru o perioadă de doi ani de la data livrării bunurilor.

În cazul în care consumatorul nu reușește să instaleze actualizările furnizate într-un timp rezonabil, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru niciun defect al bunurilor dacă acesta rezultă exclusiv din neaplicarea actualizării relevante, cu condiția ca:

a) Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acestuia de către consumator; şi

b) eșecul de către consumator de a instala actualizarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează unei deficiențe în instrucțiunile de instalare furnizate de Vânzător.

Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod expres că o proprietate anume a bunului diferă de cea descrisă aici, iar consumatorul a acceptat separat și expres această diferență la momentul încheierii contractului de vânzare.

Garanție, garanție produs, garanție

16. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Această secțiune a informațiilor pentru consumatori are la bază Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.). În baza autorizației de la Secțiunea 9 (3) din HG nr. 45/2014 (II.26.) întocmită prin aplicarea Anexei 3 la HG, completată de HG. cu prevederile legislatiei adoptate dupa intrarea in vigoare a regulamentului.

garanție
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la garanție?

În caz de executare defectuoasă de către Vânzător, puteți formula o cerere de garanție împotriva Vânzătorului în temeiul Codului civil, iar în cazul unui contract cu consumatorul, în temeiul HG 373/2021 (VI.30.). conform regulilor regulamentului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție?

Reguli generale pentru drepturile de garanție

Puteți, la alegerea dvs., să faceți următoarele cereri de garanție:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea celeilalte solicitări ale dumneavoastră. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau puteți repara singur defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimă instanță - vă puteți retrage din contract.

Puteți trece de la dreptul de garanție ales la altul, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.

În cazul unui contract cu consumatorul, se prezumă, până la proba contrarie, că un defect descoperit în termen de un an de la data livrării bunurilor și a bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau natura defectului.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție și garanție diferă în general de regulile generale. În cazul produselor uzate, se poate vorbi și de performanță defectuoasă, însă trebuie avute în vedere circumstanțele în care Cumpărătorul s-ar fi putut aștepta să apară anumite defecte. Din cauza învechirii, anumite defecte devin mai frecvente, ceea ce înseamnă că nu se poate presupune că un produs uzat va avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate revendica drepturile de garanție numai cu privire la defectele care se adaugă defectelor rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. Dacă produsul utilizat este defect și Cumpărătorul, care este Consumator, a fost informat despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru defectul cunoscut.

In cazul cumparatorilor care nu sunt consumatori, perioada de garantie este de 1 an, care incepe din ziua efectuarii (transferului).

Reguli speciale privind drepturile de garanție pentru bunurile vândute în baza unui contract de consum și pentru bunurile care conțin un element digital

În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere - pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri clasificate drept bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital - Consumatorul are dreptul la prevederile secțiunii „Reguli generale privind drepturile de garanție a produselor”, cu excepțiile prevăzute în această secțiune.

În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri clasificate drept bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul nu poate, în cadrul exercitării drepturilor sale de garanție, să repare el însuși defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau să îl facă reparat de către altcineva.

Vânzătorul poate refuza conformarea bunurilor cu contractul în cazul în care reparația sau înlocuirea este imposibilă sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea produsului în starea sa impecabilă și de gravitatea încălcării contractului.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite o reducere proporțională a contraprestației sau să rezilieze contractul de cumpărare dacă

Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat-o, dar nu a efectuat-o total sau parțial

17. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu Email info@gluxshop.hu Telefon +36704323323

Numele companiei

EMILY ECLAIR ALLEE Ltd.

a îndeplinit următoarele condiții

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala proprie.
în cazul în care reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care, în conformitate cu natura și scopul bunurilor, au fost date în exploatare înainte ca defectul să devină evident, obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și instalarea bunurilor înlocuite sau reparate sau suportarea costurilor de demontare sau instalare.

a refuzat să conformeze bunurile cu contractul
a avut loc o neexecuție repetată, în ciuda încercărilor vânzătorului de a conforma bunurile cu contractul
defectul de executare este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare sau
Vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau reiese din circumstanțe că afacerea nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără a prejudicia semnificativ consumatorul.

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorul are sarcina de a dovedi că defectul este nesemnificativ.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare, parțial sau integral, în funcție de gravitatea încălcării contractului, până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea prestației și executarea defectuoasă.

Regula generală este că:

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala proprie.
în cazul în care reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care, în conformitate cu natura și scopul bunurilor, au fost date în exploatare înainte ca defectul să devină evident, obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și instalarea bunurilor înlocuite sau reparate sau suportarea costurilor de demontare sau instalare.

Perioada de timp rezonabilă pentru repararea sau înlocuirea bunurilor va fi calculată din momentul în care Consumatorul a notificat întreprinderea defectul.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția întreprinderii pentru reparare sau înlocuire.

Reducerea contraprestației este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea datorată Consumatorului în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de către Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de cumpărare în temeiul garanției poate fi exercitat prin intermediul unei declarații legale adresate Vânzătorului prin care se exprimă decizia de reziliere.

În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare și sunt îndeplinite condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului în ceea ce privește acestea, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai pentru bunurile defecte, dar îl poate rezilia și pentru orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil de la Consumatorul să respecte numai bunurile respective.

În cazul în care Consumatorul reziliază contractul de cumpărare în totalitate sau în parte din bunurile furnizate în baza contractului de cumpărare,

Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunurile afectate pe cheltuiala Vânzătorului și
Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce Vânzătorul a primit bunurile sau dovada returnării bunurilor.

În ce termen limită vă puteți revendica cererea de garanție?

18. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după ce ați descoperit-o. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperire va fi considerat un defect raportat fără întârziere. Cu toate acestea, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți executa drepturile de garanție dincolo de perioada de prescripție de doi ani de la data executării contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și întreprindere este un articol folosit, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu poate fi stipulat valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Împotriva cui vă puteți revendica cererea de garanție?

Puteți face cererea de garanție împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru a vă pune în aplicare drepturile de garanție?

În termen de șase luni de la livrare (un an în cazul vânzării de mărfuri), nu există altă condiție pentru a vă afirma pretenția de garanție, în afară de raportarea defectului, dacă dovedeți că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după șase luni de la data executării (un an în cazul vânzării de bunuri), sunteți obligat să dovediți că defectul pe care l-ați identificat exista deja la momentul executării.

Garanția produsului
În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de garanție a produsului?

În cazul unui defect al unui articol mobil (produs), puteți, la alegerea dvs., să faceți o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului.

Ce drepturi aveți pe baza revendicării dvs. de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte.

În ce cazuri un produs este considerat defect?

Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul lansării sale sau dacă nu are proprietățile specificate în descrierea furnizată de producător.

În ce termen limită vă puteți revendica cererea de garanție a produsului?

Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți face cererea de garanție a produsului?

Vă puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunurilor mobile. Trebuie să dovediți defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață ca parte a activităților sale comerciale sau
defectul nu era detectabil la momentul introducerii pe piață conform stadiului științei și tehnologiei, sau
defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.

Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar un motiv pentru a fi scutit.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți solicita o revendicare în garanție și o revendicare în garanție a produsului în același timp, în paralel, din cauza aceluiași defect. Cu toate acestea, dacă cererea dumneavoastră de garanție a produsului are succes, puteți face cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.

19. În vigoare de la: 2025.01.20

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

garanție
În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de garanție?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de larg consum. (IX. 22.) Guvern. În baza regulamentului, Vânzătorul este obligat să ofere o garanție în cazul vânzării de noi bunuri de consum de folosință îndelungată enumerate în Anexa 1 la regulament (de exemplu, bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile și componentele acestora în domeniul de aplicare specificat în acesta (denumite în continuare - în acest punct - în mod colectiv bunuri de larg consum).

În plus, Vânzătorul își poate asuma în mod voluntar o garanție, caz în care trebuie să furnizeze o declarație de garanție cumpărătorului care este Consumator.

Declarația de garanție trebuie să fie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport durabil, nu mai târziu de momentul livrării bunurilor.

Declarația de garanție trebuie să precizeze:

o declarație clară conform căreia, în cazul unei execuții defectuoase a bunurilor, Consumatorul are dreptul de a exercita în mod gratuit drepturile legale de garanție și că aceste drepturi nu sunt afectate de garanție
numele și adresa persoanei care răspund de garanție
procedura care trebuie urmată de Consumator pentru executarea garanției

denumirea mărfurilor cărora li se aplică garanția și termenii garanției.

Ce drepturi și în ce limită de timp aveți în cazul unei garanții obligatorii?

Drepturi de garanție

Pe baza drepturilor de garanție ale Cumpărătorului, Cumpărătorul poate, ca regulă generală, să pretindă repararea sau înlocuirea, sau să repare el însuși defectul sau să îl repare pe cheltuiala debitorului, să solicite o reducere de preț sau, în cele din urmă, să se retragă din contract dacă debitorul nu s-a angajat să repare sau să înlocuiască produsul, nu este în măsură să îndeplinească această obligație în termenul corespunzător al părții îndreptățite sau al părții îndreptățite sau înlocuirea a încetat.

Cumpărătorul poate, la alegerea sa, să își revendice cererea de reparație direct la sediul social al Vânzătorului, la oricare dintre locațiile, sucursalele acestuia sau la serviciul de reparații indicat de Vânzător pe cardul de garanție.

Termenul limită de validare

Cererea de garanție poate fi formulată în perioada de garanție, perioada de garanție fiind conform Legii nr. 151/2003. (IX. 22.) Guvern. conform regulamentului:

cel. un an pentru un preț de vânzare de 10.000 HUF, dar care nu depășește 100.000 HUF,
b. În cazul unui preț de vânzare care depășește 100.000 HUF, dar care nu depășește 250.000 HUF, doi ani, c. Trei ani pentru prețuri de vânzare peste 250.000 HUF.

Nerespectarea acestor termene va duce la pierderea drepturilor, cu toate acestea, în cazul reparării produsului de larg consum, perioada de garanție se va prelungi de la data predării pentru reparație până la momentul în care Cumpărătorul nu a putut utiliza produsul de larg consum așa cum a fost prevăzut din cauza defectului.

Perioada de garanție începe la livrarea produsului de consum către Cumpărător, sau dacă instalarea este efectuată de către Vânzător sau agentul acestuia, la data instalării.

În cazul în care Clientul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la livrare, perioada de garanție începe de la data livrării produsului de consum.

Reguli pentru gestionarea cererilor de garanție

20. În vigoare de la această dată: 20.01.2025

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

Când se ocupă de corectare, Vânzătorul trebuie să se străduiască să finalizeze corectarea în termen de 15 zile. Termenul limită pentru reparație începe de la primirea produsului de consum.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Dacă, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de opt zile, dacă nu se specifică altfel de către Cumpărător. În cazul în care nu este posibilă schimbarea bunurilor de larg consum, Vânzătorul este obligat să restituie cumpărătorului prețul de cumpărare indicat pe documentul prezentat de consumator care face dovada plății bunurilor de larg consum - factură sau chitanță emisă în temeiul Legii privind taxa pe valoarea adăugată - în termen de opt zile.

Prin acceptarea GTC, Clientul este de acord cu furnizarea de informații pe cale electronică sau într-un alt mod adecvat pentru confirmarea primirii de către Client.

Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul de consum în termen de 30 de zile:

dacă Cumpărătorul și-a dat acordul, reparația poate fi efectuată pentru el la o dată ulterioară, sau
dacă Cumpărătorul nu este de acord cu efectuarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, bunurile de consum trebuie înlocuite în termen de opt zile de la expirarea termenului de treizeci de zile fără rezultat, sau
În cazul în care Clientul nu este de acord cu finalizarea ulterioară a reparației sau nu a făcut o declarație în acest sens, dar nu există posibilitatea de a schimba produsul de consum, prețul de vânzare înscris pe factura sau chitanța produsului de consum trebuie restituit Clientului în termen de opt zile de la expirarea termenului de treizeci de zile fără rezultat.

În cazul în care produsul de consum este defect pentru a 4-a oară, Cumpărătorul are dreptul la:

pentru a contacta Vânzătorul pentru o cerere de reparație sau
în locul cererii de rectificare, Legea V din 2013 privind Codul civil, Secțiunea 6:159. să solicite o reducere proporțională a prețului de cumpărare de la Vânzător în baza Secțiunii (2) b), sau
în locul cererii de rectificare, Legea V din 2013 privind Codul civil, Secțiunea 6:159. Conform Secțiunii (2) b), bunurile de consum trebuie reparate pe cheltuiala Vânzătorului sau trebuie să fie reparate de altcineva sau
In cazul in care Cumparatorul nu isi exercita aceste drepturi (reparatii, reduceri de pret si alte reparatii pe cheltuiala Vanzatorului) sau nu a facut o declaratie cu privire la acestea, bunurile de consum trebuie inlocuite in termen de 8 zile. În cazul în care bunurile de larg consum nu pot fi înlocuite, prețul de vânzare înscris pe factura sau chitanța bunurilor de larg consum trebuie rambursat în termen de opt zile.

Excepții

Reglementările scrise la secțiunea „Reguli pentru gestionarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, quad-urilor, motocicletelor, mopedelor, autoturismelor, autocaravanelor, rulotelor, rulotelor cu remorci, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor.

Totuși, în cazul acestor produse, Vânzătorul trebuie să se străduiască și să îndeplinească cererea de reparație în termen de 15 zile.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Cum se leagă garanția de alte drepturi de garanție?

Garanția se aplică în plus față de drepturile de garanție (garanții pentru produse și accesorii). Diferența fundamentală dintre drepturile generale de garanție și garanții este că, în cazul unei garanții, sarcina probei este mai favorabilă consumatorului.

HG 151/2003. Bunurile de larg consum cu racorduri fixe care fac obiectul garanției obligatorii conform regulamentului, sau care cântăresc mai mult de 10 kg sau nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun - cu excepția vehiculelor - sunt supuse

21. În vigoare de la această dată: 20.01.2025

Domeniu www.gluxshop.hu E-mail info@gluxshop.hu Telefon +36704323323 Nume companie EMILY ECLAIR ALLEE Kft.

trebuie reparat la locul de exploatare. În cazul în care reparația nu poate fi efectuată la locul de exploatare, demontarea și montarea, precum și transportul la și de la locul de exploatare, vor fi îngrijite de către societate sau - în cazul unei cereri de reparație depuse direct la serviciul de reparații - de către serviciul de reparații.

Angajamentul Vânzătorului în perioada de garanție obligatorie poate să nu includă condiții pentru consumator mai dezavantajoase decât drepturile garantate de regulile obligatorii de garanție. După aceasta însă, termenii garanției voluntare pot fi stabiliți în mod liber, dar nici în acest caz, garanția nu poate afecta drepturile consumatorului care decurg din lege, inclusiv cele bazate pe garanția bunurilor.

Solicitare de schimb în termen de trei zile lucrătoare

Instituirea cererilor de schimb in termen de trei zile lucratoare se aplica si in cazul vanzarilor prin intermediul unui magazin online. Cererile de schimb în termen de trei zile lucrătoare sunt supuse prevederilor Legii 151/2003. (IX. 22.) Guvern. Acest lucru poate fi pus în aplicare în cazul bunurilor noi de consum de folosință îndelungată care intră sub incidența Regulamentului, conform căruia, în cazul în care cineva invocă instituirea unei cereri de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze acest lucru în sensul că produsul era deja defect la momentul vânzării și trebuie să înlocuiască produsul fără alte măsuri.

Când este eliberat Vânzătorul de obligația de garanție?

Vânzătorul este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți invoca o pretenție de garanție și o pretenție de garanție, sau o pretenție de garanție a produsului și o pretenție de garanție, în același timp și în paralel din cauza aceluiași defect, dar în caz contrar aveți dreptul la drepturile care decurg din garanție indiferent de drepturile de garanție.

22. În vigoare de la această dată: 20.01.2025