Informații despre dreptul de retragere al cumpărătorului consumator
Pentru consumatori, Codul civil. 8:1. Potrivit Secțiunii 1, pct. 3, se califică numai o persoană fizică care acționează în afara domeniului său de activitate, ocupație independentă sau activitate comercială, astfel Persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fara a motiva!
Consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. Conform Secțiunii 20 din Decret, aveți dreptul de a vă retrage fără a indica niciun motiv. Consumatorul are dreptul de retragere
a) în cazul unui contract de vânzare a unui produs aa) produsul, ab) la cumpărarea și vânzarea mai multor produse, dacă produsele individuale sunt furnizate în momente diferite, ultimul produs furnizat,
îl poate exercita într-un termen calculat de la data primirii de către consumator sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, în care perioadă 14 zi .
Prevederile acestei sectiuni nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta sectiune in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii produsului.
În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei de încheiere a contractului.
Declarația de retragere, exercitarea dreptului consumatorului de retragere sau de reziliere
Consumatorul este supus prevederilor 45/2014. (II. 26.) Guvern. Vă puteți exercita dreptul prevăzut la Secțiunea 20 din Decret prin intermediul unei declarații clare în acest sens sau prin utilizarea unui model de declarație care poate fi descărcat de pe site.
Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului
Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul limită dacă consumatorul transmite declarația sa în termenul limită. Termenul limită 14 zi .
Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.
Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date la primire.
Obligatiile Vanzatorului in cazul retragerii consumatorului
Obligația de rambursare a vânzătorului
În cazul în care consumatorul este supus prevederilor Legii 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract în conformitate cu Secțiunea 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator cu titlu oneros, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în cel mult paisprezece zile după ce a luat cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare suportate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.
Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului
45/2014. (II. 26.) Guvern. În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu Secțiunea 22 din Decret, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio întârziere din cauza unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale incorecte și/sau inexacte furnizate de Consumator.
Costuri suplimentare
In cazul in care consumatorul alege in mod expres o alta metoda de transport decat cea mai putin costisitoare metoda standard de transport, Vanzatorul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la suma taxelor generale de transport indicate.
Dreptul de reținere
Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat produsul sau a dovedit fără îndoială că l-a returnat; se va lua în considerare prima dintre cele două date. Nu putem accepta expedieri trimise ramburs la livrare sau curier.
În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului
Returnarea produsului
În cazul în care consumatorul este supus prevederilor Legii 45/2014. (II. 26.) Guvern. se retrage din contract in conformitate cu Sectiunea 22 din Regulament, acesta este obligat sa returneze produsul imediat, dar nu mai tarziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau sa il predea Vanzatorului sau unei persoane autorizate de Vanzator sa primeasca produsul. Returul se consideră a fi finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite produsul înainte de expirarea termenului limită.
Costuri directe asociate cu returnarea produsului
Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului. Produsul trebuie returnat la adresa Vanzatorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de prestare de servicii încheiat în afara sediului comercial sau între părți îndepărtate după începerea prestației, acesta este obligat să plătească întreprinderii o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii întreprinderii. Suma care trebuie plătită de consumator proporțional se stabilește pe baza sumei totale a contraprestației convenite în contract, plus taxe. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesivă, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta produse returnate în numerar la livrare sau cu poștă.
Răspunderea consumatorului pentru amortizare
Consumatorul este răspunzător pentru orice depreciere rezultată din utilizarea care depășește cea necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:
Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în temeiul HG 45/2014 (II.26.). Regulament § 29. În cazurile menționate la alineatul (1):
- în cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după prestarea întregului serviciu, dacă întreprinderea a început prestarea cu acordul prealabil expres al consumatorului și consumatorul a recunoscut că își va pierde dreptul de reziliere după efectuarea întregului serviciu;
- în ceea ce privește un produs sau serviciu al cărui preț sau comision este supus unor posibile fluctuații de pe piața financiară în afara controlului întreprinderii, chiar și în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere;
- în cazul unui produs neprefabricat care a fost fabricat după instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului;
- pentru produsele care sunt perisabile sau au un termen de valabilitate scurt;
- în cazul unui produs în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere după livrare din motive de sănătate sau igienă;
- în ceea ce privește un produs care, prin natura sa, este amestecat inseparabil cu alte produse după livrare;
- în ceea ce privește o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de angajament și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, dar contractul este îndeplinit numai după a treizecea zi de la încheiere;
- în cazul unui contract de afaceri în care întreprinderea vizitează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua reparații sau lucrări de întreținere urgente;
- în legătură cu vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
- cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
- in cazul contractelor incheiate la licitatie publica;
- în cazul unui contract de furnizare de cazare, altele decât servicii de locuință, transport, închiriere auto, catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă a fost stipulat un termen sau limită de timp specificate în contract;
- în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport netangibil, dacă afacerea și-a început prestarea cu acordul prealabil expres al consumatorului și, în același timp cu acest consimțământ, consumatorul și-a declarat luarea la cunoștință că își va pierde dreptul de retragere după începerea executării.
