Termenii de garanție LinX CGM

Standarde de compensare pentru CGM

Standarde de înlocuire a senzorilor:

1. Ambalajul exterior deteriorat sau deformat în timpul transportului.

2. La deschiderea unui nou aplicator, pot fi detectate deplasarea senzorului și funcționarea defectuoasă.

3. În timpul utilizării, banda adezivă nu aderă corect și senzorul cade prematur.

4. În cazul unei sângerări semnificative după inserare, care face senzorul inutilizabil sau provoacă abateri semnificative ale valorilor glicemiei, compensarea poate fi oferită pe bază umanitară.

5. Alarme multiple de „eroare de dispozitiv”, date întrerupte despre glicemia și defecțiunea produsului confirmate la consultarea cu serviciul pentru clienți.

Nu există despăgubiri în următoarele cazuri:

1. Senzorul a fost implantat în corp, apoi defectul produsului a fost îndepărtat fără confirmarea serviciului clienți, iar după analizarea datelor, defectul a fost urmărit până la o problemă de utilizare.

2. Dacă senzorul achiziționat de utilizatori a fost în uz mai mult de 15 zile (inclusiv un senzor purtat în perioada de probă sau primit ca înlocuitor) pentru Linx (14 zile pentru Aidex) sau dacă a existat daune artificiale (de exemplu, o lovitură sau o cădere), senzorul este expirat sau este un produs demonstrativ.

Metoda de compensare a senzorilor (sondelor):

1. Compensarea se bazează pe timpul neutilizat al senzorului defect. Odată ce timpul de utilizare rămas ajunge la 15 zile în total (14 zile pentru Aidex), va fi furnizat un nou senzor.

2. Despăgubirea este solicitată prin sistemul post-vânzare al MicroTech Cloud Platform , care este accesibil doar distribuitorilor autorizați, astfel încât GluX este autorizat să gestioneze în mod direct cererile de garanție.

Reclamație de garanție, raport de eroare aici